Avis de confidentialité du Groupe Avis Budget

Avis de confidentialité du Groupe Avis Budget

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, vous pouvez toujours communiquer avec nous par l’un des moyens décrits dans la section COMMUNIQUEZ AVEC NOUS .

1. QUELS TYPES DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES COLLECTONS-NOUS?

Nous collectons des renseignements vous concernant, directement et par le biais de tiers, conformément au présent Avis de confidentialité, lorsque vous communiquez avec nous, interagissez avec nous par nos services ou sur des plateformes externes ou utilisez nos sites Web, des applications, produits ou services. Si vous ne nous transmettez pas les données demandées, nous pourrons être dans l’incapacité de vous fournir nos produits et services.

Renseignements personnels.

• Certaines des données que nous collectons vous concernant peuvent permettre de vous identifier, par exemple, vos nom, coordonnées, date de naissance, numéro d’identification, données de paiement, identifiant d’adhésion, identifiant de programme, votre adhésion à un programme de fidélité, les modalités de paiement, les modalités d’assurance et les informations concernant vos locations ou votre utilisation des produits et services que nous proposons ou mettons à disposition. Par exemple, lorsque vous faites une réservation ou rejoignez l’un de nos programmes, nous collectons certaines données personnelles comme : vos nom et coordonnées, date de naissance, numéro de permis de conduire et numéro officiel d’identification, informations de paiement (dont les coordonnées de votre carte de crédit ou de paiement; nous recueillons le code de sécurité lorsque vous effectuez un paiement mais ne le conservons pas), renseignements permettant d’appliquer les réductions dont vous bénéficiez (comme les bons de réduction, codes de réduction, et numéros et codes d’adhérent) et d'autres informations qui peuvent être nécessaires pour vous louer un véhicule, vous fournir des services, vous contacter au sujet de ces services ou vérifier votre identité. Si vous adhérez à un programme d’assurance par notre intermédiaire ou êtes impliqué/e dans un accident ou un dommage matériel, nous sommes susceptibles de recueillir des renseignements supplémentaires concernant le prestataire de l’assurance et/ou la couverture d’assurance.
• Nous sommes susceptibles d’enregistrer ou de surveiller tout appel que vous nous passerez à des fins de contrôle de la qualité, pour faire valoir nos droits ou à des fins similaires. Dans certains cas, nous pouvons collecter des photos et des vidéos, comme lorsque vous choisissez de les partager avec nous dans le cadre de l’un de nos services d’adhésion facultatifs ou sur les médias sociaux ou lorsque nous recevons une infraction au Code de la route qui inclut une photo ou une vidéo. Nos succursales peuvent également être équipées de caméras et/ou de systèmes de vidéosurveillance.
• Lorsque vous téléchargez, visitez ou utilisez nos sites Web ou Applis, ou lorsque vous interagissez avec nous par le biais d’un courriel, de messages texte ou d’autres formes de communication électronique, nous sommes susceptibles d’utiliser des témoins, pixels invisibles, balises et autres technologies similaires pour collecter automatiquement certains renseignements comme, par exemple, votre adresse IP, vos adresses MAC, l’identifiant de votre appareil, le type de navigateur, votre fournisseur de services Internet (« FSI »), votre emplacement, la façon dont vous interagissez avec nos sites Web et/ou Applis, les sites d’aiguillage/de sortie, votre système d’exploitation, la référence de date et d’heure, et les données de votre parcours de navigation.
• Nous collectons également des données personnelles vous concernant auprès de tiers, par exemple : les réseaux indépendants de réservation de voyage, prestataires de service, franchisés, compagnies aériennes, hôtels, clubs, sociétés de cartes de paiement, annonceurs publicitaires et autres partenaires, votre employeur, les services de médias sociaux conformément à vos options en matière de partage sur lesdits services, et autres sources tierces légalement habilitées à nous communiquer vos données.
• Nous sommes susceptibles de collecter certaines données pertinentes concernant votre état de santé lorsque cela s’avère nécessaire pour vous fournir des dispositifs de conduite spéciaux.

Données de voiture connectée

• Certains de nos véhicules de location sont des voitures connectées. Une voiture connectée est un véhicule équipé de fonctions, de systèmes télématiques, d’appareils embarqués ou de services et technologies intégrés capables de recueillir des données sur le véhicule et son utilisation, notamment l’état du véhicule, les dommages et les événements et dossiers liés aux accidents, les données de rendement, d’exploitation et de diagnostic, les renseignements sur le kilométrage, l’accélération, le freinage, la vitesse, la consommation de carburant, le niveau de carburant, la pression des pneus, l’odomètre, l’emplacement, la direction et les déplacements, ainsi que d’autres renseignements liés au véhicule (collectivement, les « Données de voiture connectée » ou les « Données du véhicule »). Certains véhicules connectés peuvent également être équipés pour capter des images de caméra, à l’intérieur comme à l’extérieur du véhicule, ainsi que des enregistrements audio.  Les Données de voiture connectée recueillies peuvent varier selon la marque et le modèle du véhicule ainsi que les fonctionnalités et services que vous utilisez. Nous pouvons recevoir des Données de voiture connectée du constructeur automobile ou les recueillir directement au moyen des dispositifs installés dans le véhicule. En règle générale, ces renseignements sont associés uniquement au véhicule et sont conservés sous forme de renseignements non personnels, comme décrit dans la section Renseignements non personnels ci-dessous. Si nous vous associons à ces renseignements, nous les traiterons comme des renseignements personnels.
• L’utilisation de ces fonctions et services intégrés ainsi que les technologies des voitures connectées est subordonnée aux Modalités et conditions affichées par le constructeur du véhicule et/ou le fournisseur des technologies embarquées; celles-ci peuvent comprendre des limitations en termes de système et de services, des exclusions de garantie, des limitations de responsabilité, les conditions du fournisseur d’accès sans fil et les responsabilités incombant à l’utilisateur. Tout ou partie de ces fonctions sont activées en permanence, même lorsque d’autres services ou fonctions du véhicule sont désactivés. Si vous n’êtes pas certain si votre véhicule de location est une voiture connectée, veuillez en discuter avec un membre de notre équipe à la succursale de location ou communiquez avec le gérant de la station de location. Les détails concernant les fonctionnalités de voiture connectée de nos véhicules de location sont également énoncés dans le contrat de location applicable. Nous ne saurions garantir qu’un véhicule non équipé de ces fonctions de voiture connectée sera disponible au moment de votre location.
• Selon la technologie utilisée dans votre véhicule de location, les fabricants de véhicules et les services intégrés tels que « Apple Carplay » ou « OnStar » peuvent également collecter des données de voiture connectée ou d’autres renseignements personnels du véhicule conformément à leurs politiques de confidentialité. Pour en savoir davantage sur cette collecte de renseignements par des tiers, veuillez consulter la section Collecte par des tiers ci-dessous.

Informations sur la succursale

• Nous sommes susceptibles de collecter des informations sur votre succursale par le biais de nos sites Web, de vos appareils mobiles et de vos visites de nos succursales. Vous pouvez en tout temps refuser que nous recueillions des renseignements sur votre emplacement à partir de vos appareils mobiles en désactivant la transmission des données de géolocalisation et les notifications poussées sur chacun de vos appareils mobiles.
• La collecte de renseignements de géolocalisation peut être nécessaire pour que nous puissions offrir certains aspects de votre expérience de location. Par exemple, nous utilisons les renseignements de géolocalisation en temps réel de votre appareil mobile lorsque vous choisissez le service de prise en charge à l’auto par l’intermédiaire d’Avis First et indiquez que vous êtes prêt à récupérer ou à retourner votre véhicule de location, afin que nous puissions suivre votre emplacement pendant que vous vous rendez à l’endroit désigné.
• Nous pouvons également recueillir des Données de voiture connectée comprenant des renseignements de géolocalisation au moyen des fonctionnalités de voiture connectée. Consultez la section Données de voiture connectée du présent Avis de confidentialité pour en savoir davantage.

Renseignements non personnels.

• Nous pouvons également recueillir ou transformer des renseignements afin qu’ils soient conservés sous une forme qui n’est pas liée à une personne en particulier, par exemple des Données de voiture connectée qui ne sont pas associées à un passager ou d’autres renseignements agrégés, dépersonnalisés ou anonymisés (« renseignements non personnels »). Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements non personnels que nous collectons, utilisons et divulguons à des fins variées. Toutefois, tout renseignement non personnel qui est lié ou combiné à des renseignements personnels, lorsque la loi le permet, sera traité comme un renseignement personnel assujetti au présent Avis de confidentialité.

Renseignements biométriques

• Vérification biométrique de l’identité QuickPass et Avis First : Avis et Budget peuvent offrir à leurs clients des expériences de location sans contact et de prise en charge à l’auto grâce à leurs services QuickPass et Avis First. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers de confiance spécialisés en vérification de l’identité afin de faciliter la vérification de l’identité des clients au moyen d’une technologie de comparaison biométrique faciale dans le cadre des services QuickPass et Avis First.
  
  Afin de vérifier l’identité d’un client dans le cadre de ce processus, celui-ci doit prendre une image de son permis de conduire ainsi qu’un autoportrait en temps réel de son visage. Nos fournisseurs de vérification de l’identité utilisent ensuite une combinaison d’outils d’apprentissage automatique et d’algorithmes statistiques pour confirmer l’authenticité du permis de conduire et effectuer une comparaison biométrique faciale afin de déterminer si les visages figurant sur le permis de conduire et sur l’autoportrait appartiennent à la même personne. Dans le cadre de ce processus, le fournisseur de vérification génère généralement un « indice de confiance » représentant le niveau de confiance selon lequel les images des personnes correspondent, que nous ou le fournisseur concerné pouvons utiliser pour déterminer le degré de certitude que la personne qui soumet l’autoportrait est bien la même que celle figurant sur le permis de conduire.
  
  Nous ne recevons aucun renseignement biométrique facial généré à partir des images, et nous exigeons contractuellement de nos fournisseurs intégrés de vérification de l’identité qui traitent ces renseignements en notre nom qu’ils détruisent rapidement tout renseignement biométrique après son traitement conformément à un calendrier de conservation des données. Nous n’utilisons pas, ne divulguons pas et ne conservons pas de renseignements biométriques faciaux à d’autres fins commerciales.
  
  Dans certaines circonstances, nous pouvons faire appel à un fournisseur tiers indépendant de vérification de l’identité qui exige que nos clients créent et maintiennent un compte directement auprès de ce fournisseur sur son propre site ou service. Si un client crée un compte auprès de l’un de nos fournisseurs tiers de vérification de l’identité, le traitement des renseignements personnels, y compris les renseignements biométriques, par ce fournisseur sera régi par ses propres conditions générales et sa politique de confidentialité (qui seront présentées au client au cours du processus de création du compte auprès du fournisseur). Dans cette situation, le fournisseur peut conserver une copie de l’autoportrait du client et/ou de son permis de conduire (ainsi que la géométrie biométrique faciale extraite des images) aux fins et pour la durée décrites dans sa politique de confidentialité, notamment afin de simplifier les futures tentatives de vérification de l’identité au moyen de sa plateforme de vérification de l’identité. Veuillez examiner attentivement la politique de confidentialité du fournisseur afin de comprendre comment vos renseignements personnels, y compris vos renseignements biométriques, seront utilisés, divulgués et conservés par ce fournisseur de vérification de l’identité. 
• Authentification par l’application mobile : Certaines de nos applications mobiles exigent que vous connectiez pour accéder à votre compte ou pour interagir avec votre voiture connectée.  Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous connecter ou de vous authentifier à l’aide d’une technologie de reconnaissance faciale, des empreintes digitales ou d’une autre technologie de reconnaissance biométrique disponible sur votre appareil mobile.  Si vous choisissez d’utiliser ces fonctions d’ouverture de session, des renseignements sur votre géométrie faciale, vos empreintes digitales ou d’autres renseignements biométriques seront collectés par votre appareil mobile aux fins d’authentification.  Nous ne conservons pas ces renseignements biométriques ou nous n’y avons pas accès.  Votre appareil mobile effectuera plutôt le processus d’authentification biométrique et nous permettra de savoir si l’authentification a réussi.  Si l’authentification a réussi, vous pourrez accéder à l’application ou à l’option mobile qui s’applique ou à la fonction sans fournir de données d’authentification distinctes.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES?

Renseignements personnels

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les renseignements ou y donner suite, par exemple pour créer votre compte, traiter votre transaction ou répondre à votre demande;
• exploiter, maintenir et vous fournir nos sites Web, applications, produits et services;
• vous reconnaître et mémoriser vos renseignements lorsque vous revenez sur nos sites Web et utilisez nos services;
• vérifier votre identité et confirmer l’authenticité de vos documents d’identité;
• vous fournir des services ou fonctionnalités supplémentaires (par exemple, pour faciliter les locations sans contact et les prises en charge à l’auto, offrir le verrouillage/déverrouillage à distance, désactiver le moteur ou l’allumage à distance, et recevoir automatiquement l’emplacement du véhicule, le relevé de l’odomètre, le niveau de carburant et d’autres renseignements liés à votre location);
• administrer votre location, gérer votre dossier de location et calculer vos frais (par exemple, enregistrer automatiquement la date et l’heure auxquelles vous avez pris le véhicule, tout échange ou surclassement éventuel, et les frais liés à la consommation de carburant et au kilométrage parcouru);
• communiquer des informations concernant votre réservation ou votre location. Ces communications sont liées aux transactions ou au service et seront envoyées par courriel, message texte, notification poussée ou appels téléphoniques;
• diagnostiquer les problèmes, analyser les tendances et évaluer nos performances;
• assurer l’assistance routière;
• vous offrir des réductions;
• améliorer nos opérations et services;
• mieux cerner les préférences de nos clients;
• mieux comprendre la façon dont nos véhicules sont utilisés, notamment en analysant les Données de voiture connectée;
• adapter et personnaliser nos services, promotions et offres pour nos clients, y compris des offres et publicités ciblées correspondant à vos intérêts sur nos sites Web, nos applications, des sites tiers ou d’autres appareils que vous pourriez utiliser;
• effectuer des essais, de la formation, de la recherche, des analyses ainsi que le développement de nos produits et services;
• entretenir notre flotte;
• récupérer les véhicules de location perdus, volés ou mis en fourrière;
• interagir avec vous en personne, par l’intermédiaire de nos services, par courriel, message texte, notification poussée, appel téléphonique ou sur des plateformes tierces (comme les médias sociaux);
• vous fournir, et améliorer, des communications marketing pertinentes (y compris par courriel, publipostage, téléphone ou message texte) ou des offres de notre part et de celle de nos partenaires, ainsi que soutenir nos campagnes publicitaires et marketing;
• organiser nos concours, tirages au sort ou promotions;
• permettre le fonctionnement d’applications et de services externes dans le véhicule;
• améliorer la sécurité routière et réduire la circulation;
• évaluer, négocier ou réaliser une fusion, un dessaisissement, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou cession de tout ou partie des actifs d’ABG, que ce soit dans le cadre de la poursuite de ses activités ou d’une faillite, liquidation ou procédure similaire, lorsque les renseignements personnels détenus par ABG concernant les consommateurs font partie des actifs transférés ou sont autrement pertinents pour l’évaluation, la négociation ou la réalisation de la transaction.
• répondre aux demandes légales exécutoires émanant des services de police, des organismes réglementaires ou d’autres tierces parties;
• assurer la sécurité et l’intégrité de nos locaux, biens, services ou autres actifs, ou de ceux d’autrui, y compris les véhicules d’ABG, les actifs technologiques et l’entreprise;
• défendre, protéger et faire valoir nos droits ou conditions de service applicables;
• prévenir les fraudes ou les fraudes récurrentes;
• aider en cas d’urgence;
• respecter les lois applicables.

Nous utilisons des renseignements sur votre emplacement (y compris, à l’occasion, en associant des renseignements personnels aux renseignements de localisation du véhicule de location que vous utilisez) pour repérer notre succursale de location la plus proche, vous envoyer des notifications géolocalisées (p. ex. des offres spéciales à proximité), des avis d’arrivée et de retour, localiser le véhicule, faciliter les locations sans contact et les prises en charge à l’auto, ainsi que vous informer des possibilités de surclassement. Nous utilisons également les Données de voiture connectée pour analyser et améliorer nos services, accroître l’efficacité de la gestion de notre parc de véhicules et de nos stocks, assurer l’entretien de notre flotte et améliorer autrement nos services et nos activités.

Nous utilisons des cookies, balises pixel, balises Web, scripts, trousses SDK mobiles et technologies similaires afin d’adapter et d’optimiser notre contenu selon vos préférences, de vous offrir des fonctionnalités utiles, de mémoriser vos locations précédentes et vos préférences de voyage, de rendre notre site Web, nos Applications, nos produits et services plus pratiques et efficaces, d’améliorer nos services, d’analyser les tendances et habitudes d’utilisation, ainsi que de personnaliser les publicités en ligne de notre part et de celle de nos partenaires; nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers ou à des technologies tierces à cette fin. Nos fournisseurs et partenaires tiers peuvent utiliser ces technologies pour recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web ou services en ligne lorsque vous utilisez notre site Web et nos autres services en ligne ou interagissez avec ceux-ci.

Nous pouvons également utiliser des outils ou technologies tiers afin de surveiller les renseignements relatifs à l’expérience utilisateur sur notre site Web. Ces outils enregistrent automatiquement des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web, notamment les pages ou liens sur lesquels vous cliquez, les vidéos que vous visionnez, les clics et mouvements de souris, le défilement des pages et le texte saisi dans les formulaires du site Web ou les fonctions de clavardage. Nous utilisons ces renseignements à des fins d’analyse et d’optimisation du site, pour améliorer la convivialité du site Web et accroître l’efficacité de notre site Web, de nos offres, de notre publicité, de nos communications et de notre service à la clientèle. Nous utilisons des logiciels analytiques, comme Google Analytics et d’autres, pour mieux comprendre le fonctionnement de nos sites Web et Applis sur votre appareil, et à des fins de recherche et développement. Nous pouvons également utiliser certaines formes de publicité d’affichage et d’autres fonctions évoluées par l’entremise de Google Analytics, comme la recommercialisation avec Google Analytics, qui utilise des témoins externes (tels que le témoin publicitaire DoublEclick) ou d’autres témoins de tiers ensemble pour informer, optimiser et afficher des publicités en fonction de vos visites passées aux services. Pour des renseignements sur la façon dont Google Analytics collecte et traite les données, ainsi que la façon dont vous pouvez contrôler les informations envoyées à Google, consultez le site de Google « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires » (How Google uses data when you use our partners’ sites or apps) sur www.google.com/policies/privacy/partners/ et vous pouvez en apprendre davantage sur les options de refus actuellement disponibles de Google Analytics, y compris le module complémentaire de navigateur Google Analytics, à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Nous pouvons utiliser des plateformes externes pour nous aider à promouvoir des publicités basées sur les intérêts ou pour vous offrir une intégration avec des services externes (comme le bouton Facebook Like). Ces fournisseurs utilisent des témoins ou des technologies de suivi similaires pour collecter des renseignements sur votre utilisation de nos sites Web, y compris nos applications mobiles, afin qu’ils puissent livrer les services intégrés ou lire ou afficher des publicités sur nos services, sur d’autres sites Web, applications ou services que vous pouvez utiliser et sur d’autres appareils que vous pouvez utiliser. Nous pouvons communiquer un identifiant de compte commun (comme une adresse de courriel ou un code d’utilisateur crypté) avec nos partenaires publicitaires externes pour vous aider à vous identifier sur les appareils. Nous et nos partenaires externes utilisons ces renseignements pour faciliter les services intégrés ou pour rendre les publicités que vous voyez en ligne plus pertinentes selon vos intérêts, ainsi que pour fournir des services liés à la publicité comme les rapports, l’attribution, l’analyse et les études de marché. Vous avez le choix concernant les témoins et autres outils Internet de suivi.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies pour ce site en cliquant sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » en bas de page du site Web. Vous pouvez également configurer votre navigateur ou votre appareil afin qu’il refuse tous les cookies ou vous avertisse lorsqu’un cookie est envoyé. Cela dit, certaines fonctions et certains services peuvent ne pas fonctionner correctement sans témoins.

Conservation des données

Nous sommes susceptibles de conserver vos données tant que vous aurez un compte chez Avis, Budget, Budget, Payless ou Budget Truck Rentals afin de vous fournir nos services ou si cela s’avère, par ailleurs, nécessaire au traitement pour lequel les données ont été collectées, et à toute autre fin professionnelle légitime, par exemple pour des besoins juridiques, d’archivage, de comptabilité et/ou d’audit.

Pour déterminer la durée appropriée de conservation des renseignements personnels, nous tenons compte de la quantité, de la nature et du caractère sensible des renseignements personnels, du risque potentiel de préjudice découlant de leur utilisation ou divulgation non autorisée, de la possibilité d’atteindre nos objectifs par d’autres moyens, ainsi que de nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et autres obligations applicables.

Lorsque la conservation des renseignements personnels n’est plus nécessaire aux fins décrites ci-dessus, nous les supprimerons ou les dépersonnaliserons; si cela n’est pas possible (par ex., parce qu’ils sont conservés dans des archives de sauvegarde), nous cesserons tout traitement de ces renseignements personnels jusqu’à ce que leur suppression ou leur dépersonnalisation soit possible.

Vos possibilités de refus

• Si vous souhaitez refuser les courriels marketing : Cliquez sur « se désabonner » au bas du courriel que nous vous avons envoyé ou connectez-vous à votre compte et mettez à jour votre profil; vous pouvez également contacter n’importe quel agent du service à la clientèle.
• Si vous souhaitez refuser les messages texte d’ordre maketing : Pour Avis, répondez « STOP » au message texte que vous recevez. Pour Budget, répondez « STOP » au message texte que vous recevez. Pour en savoir davantage sur nos communications par message texte, sur les options de désabonnement qui s’offrent à vous ainsi que sur les modalités supplémentaires applicables, veuillez consulter notre Politique relative aux SMS ici.
• Veuillez noter que le fait de retirer votre consentement à recevoir des courriels et messages texte marketing et promotionnels n’affectera pas notre transmission de communications qui ne sont pas d’ordre promotionnel ou marketing, par exemple les communications concernant le statut et les activités de vos comptes, les communications de facturation, les réponses à vos demandes, les demandes de rétroaction ou de participation à des sondages après la prestation d’un service, les confirmations et les communications similaires.
• Si vous souhaitez refuser de recevoir des publicités en ligne personnalisées de notre part et de celle de nos partenaires : modifiez vos préférences en matière de cookies pour ce site en cliquant sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page du site Web et en suivant les instructions. Vous pouvez également configurer votre navigateur ou votre appareil afin qu’il refuse tous les cookies ou vous avertisse lorsqu’un cookie est envoyé. Consultez le site Web de votre navigateur spécifique pour en savoir plus sur les paramètres en matière de témoins. Veuillez noter que si vous choisissez de refuser la publicité ciblée, vous continuerez à recevoir la publicité générale. Pour en savoir davantage sur la publicité en ligne et sur les choix qui s’offrent à vous, notamment sur la façon de refuser les publicités comportementales provenant d’entreprises publicitaires tierces participant à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, cliquez ici : http://www.networkadvertising.org/choices/ ou http://www.aboutads.info/choices/ (si vous êtes un visiteur des États-Unis) ou http://www.networkadvertising.org/choices/ ou http://youradchoices.ca/choices/ (si vous êtes un visiteur canadien). Vous pouvez contrôler vos préférences publicitaires ou vous refuser certains produits publicitaires Google en visitant le gestionnaire des préférences de Google Ads, actuellement disponible sur  https://google.com/ads/preferences.  Certaines entreprises ABG s’associent à une société de publicité (Rokt). Dans la mesure où les entreprises d’ABG se sont associées à Rokt, vous pouvez également vous désinscrire de certaines offres publicitaires fournies par notre partenaire publicitaire, Rokt, en suivant les instructions énoncées dans la Politique de confidentialité de Rokt, actuellement disponible sur  https://rokt.com/privacy-policy/. Vous devez effectuer le refus sur chaque navigateur ou appareil que vous utilisez. Ces choix de refus ne peuvent pas avoir d’incidence sur la publicité en ligne qui n’est pas fondée sur des témoins. Certains de ces refus peuvent ne pas être efficaces à moins que votre navigateur soit paramétré pour accepter les témoins. Si vous supprimez des témoins, modifiez les paramètres de votre navigateur, changez de navigateur ou d’ordinateur ou utilisez un autre système d’exploitation, vous devrez peut-être refuser de nouveau. Remarques : lorsque vous « refusez » des publicités basées sur les intérêts, cela ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités de notre part ou de nos services.  De plus, des tiers peuvent encore utiliser des témoins pour collecter des renseignements sur votre utilisation de nos services, y compris pour l’analyse et la prévention de la fraude, ainsi que toute autre fin non publicitaire.
• Vous pouvez mettre un terme à la communication des données de géolocalisation de votre appareil mobile par le biais de l’Appli ABG concernée en désactivant les services de géolocalisation ou en désinstallant l’Appli. Si vous souhaitez désinstaller l’application d’ABG : utilisez les procédures de désinstallation standard offertes sur votre appareil mobile ou par l’intermédiaire de la boutique d’applications ou du réseau à partir duquel vous avez téléchargé l’application.

Vous pouvez également être en mesure de limiter la publicité mobile fondée sur les intérêts au moyen des paramètres de votre appareil mobile en sélectionnant « Demander aux apps de ne pas effectuer de suivi » (iOS) ou « Désactiver les publicités fondées sur les centres d’intérêt » (Android). Vous pouvez également être en mesure de refuser certaines publicités fondées sur les intérêts, – mais non toutes – diffusées par les réseaux publicitaires mobiles en visitant http://youradchoices.com/appchoices et en téléchargeant l’application mobile AppChoices. Vous pouvez peut-être limiter l’utilisation des données de localisation à des fins publicitaires en ajustant les paramètres de vos services de localisation sur votre appareil mobile. 

3. COMMENT LES RENSEIGNEMENTS SONT-ILS COMMUNIQUÉS?

Afin de faciliter l’utilisation des renseignements personnels identifiés dans le présent Avis de confidentialité, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels avec divers tiers, y compris nos partenaires de services et nos partenaires commerciaux.

Nous sommes susceptibles de communiquer vos renseignements personnels avec nos prestataires de service externes et nos partenaires indépendants pour nous aider dans nos projets de marketing et de promotion, comme la gestion de nos pages de médias sociaux, organiser des concours, de tirages et d’autres promotions, ou pour respecter vos directives ou tout consentement supplémentaire que vous nous avez fournis.

De plus, Budget Truck peut partager vos renseignements personnels avec des tiers qui utilisent ces renseignements pour vous fournir des renseignements et des messages de marketing sur des produits ou services qui pourraient vous intéresser. Ces parties peuvent utiliser vos renseignements conformément à leur Politique de confidentialité.

Si vous louez un véhicule au moyen d’un compte d’entreprise, d’association ou d’une autre entité commerciale similaire, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à l’organisation qui gère ce compte pour ses propres fins. De même, si vous êtes conducteur d’un véhicule de flotte associé à un compte d’entreprise ou commercial, votre organisation peut avoir accès aux renseignements personnels et aux Données de voiture connectée, y compris les données de localisation en temps réel, associés aux véhicules de sa flotte. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de votre organisation afin d’en apprendre davantage sur ses pratiques en matière de protection de la confidentialité.

Nous et nos partenaires commerciaux et promotionnels vous envoyons des renseignements sur les produits et services que vous pourriez aimer. Par exemple, nous pouvons contribuer à réserver un hôtel, des vols et d’autres services auprès de nos partenaires commerciaux, et communiquer des renseignements personnels à nos partenaires commerciaux afin de fournir ces services et faciliter vos réservations. Nous sommes également susceptibles de collaborer avec des tiers, comme les compagnies aériennes et les prestataires de service de paiement avec qui nous travaillons, qui nous permettent ainsi qu’à nos partenaires de diffuser des publicités aux clients que nous avons en commun. Nos partenaires peuvent être à même de proposer des offres qui répondent mieux à vos intérêts en fonction des informations que nous leur communiquons concernant vos locations et des informations figurant dans votre profil de programme de fidélité. En outre, nous sommes susceptibles d’autoriser des partenaires indépendants à vous reconnaître lorsque vous visitez leur site Web ou leur application, ou à vous considérer comme l’un de leurs clients lorsque vous visitez nos sites Web ou applications afin de vous présenter des offres plus pertinentes. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels et messages texte promotionnels ou marketing de notre part et de celle de nos partenaires commerciaux et promotionnels, comme il est décrit dans la section Vos choix de retrait du consentement du présent Avis de confidentialité.

Nous sommes également susceptibles de communiquer les renseignements relatifs à l’usage de notre site Web, par exemple, des informations relatives à vos recherches, à vos transactions et à votre profil (sans mentionner votre nom), à nos partenaires dans le but de rendre plus pertinentes les publicités en ligne sur nos sites Web et sur les autres sites qui affichent nos publicités.

Nous pouvons également vous permettre de communiquer certains de nos contenus en ligne sur les sites des réseaux sociaux par le biais des liens et des icônes hébergés. Nous ne surveillons pas et n’enregistrons pas le nombre de fois où une tierce partie partage notre contenu en ligne. Si vous choisissez de participer à des activités de publication ou de partage, vous devez vous rappeler que cela peut être consulté par le public via le site Web d’ABG et dans les fils RSS et API (interfaces de programme d’application), et également mis à la disposition d’autres sites Web. Vos activités publiques peuvent donc apparaître sur des sites Web tiers, des blogues ou des fils. ABG décline toute responsabilité concernant les renseignements susceptibles d’être rendus publics. Nos sites Web peuvent comporter des fonctions de réseaux sociaux, comme le bouton J’aime de Facebook. Ces fonctions peuvent enregistrer votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site, et implanter un témoin pour permettre à la fonction J’aime de fonctionner correctement. Les fonctions de réseaux sociaux sont régies par les politiques de confidentialité du site Web offrant lesdites fonctions. Nous vous recommandons de lire les politiques en matière de confidentialité de chacun des sites Web que vous visitez.

Nous sommes également susceptibles de communiquer vos renseignements personnels aux services de police, aux organismes réglementaires et à d’autres tiers si la loi l’autorise ou l’exige dans les cas suivants, notamment dans le but de :

• pour répondre à une assignation, l’ordonnance d’un tribunal ou une autre procédure légale;
• pour défendre, protéger ou faire valoir nos droits;
• pour intervenir en cas d’urgence; et
• pour respecter la loi applicable.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels à des tiers dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’un regroupement, d’un changement de contrôle, d’un transfert d’actifs, d’une faillite, d’une réorganisation ou d’une liquidation réels ou potentiels. Si la loi locale l’exige, nous vous informerons sur nos sites Web ou par courriel de notre intention de transférer vos données personnelles à une tierce partie à cette fin.

Informations géographiques.

Nous ne communiquerons votre situation géographique qu’aux parties suivantes :

• nos prestataires de service indépendants qui nous aident à vous fournir nos services ou les services externes que vous aurez demandés;
• aux services de police, aux organismes réglementaires et à d’autres tiers si la loi l’autorise ou l’exige dans les cas suivants, notamment dans le but de :

            o    pour répondre à une assignation, l’ordonnance d’un tribunal ou une autre procédure légale;

            o    pour défendre, protéger ou faire valoir nos droits;

            o    localiser un véhicule restitué en retard ou soupçonné d'avoir été volé ou perdu

            o   pour intervenir en cas d’urgence; et

            o   pour respecter la loi applicable.

Selon la technologie de voiture connectée utilisée dans votre véhicule de location, les constructeurs automobiles et les services intégrés tels qu’« Apple CarPlay » ou « OnStar » peuvent également recueillir et divulguer des données de localisation du véhicule conformément à leurs politiques de confidentialité. Pour en savoir davantage sur cette collecte de renseignements par des tiers, veuillez consulter la section Collecte par des tiers ci-dessous.

4. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES?

La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre une utilisation, un accès, une divulgation, une altération, une suppression ou une perte non autorisés. Il vous incombe de protéger votre compte. Ne communiquez pas votre mot de passe, données d’adhésion ou numéros personnels d’identification à qui que ce soit. Veuillez garder à l’esprit que des pirates informatiques ou des escrocs peuvent se faire passer pour nous sur notre site Web. Pour plus de renseignements sur l’hameçonnage, veuillez visiter https://www.consumer.ftc.gov/articles/0003-phishing. si vous soupçonnez un usage non autorisé ou une violation de la sécurité de vos données, vous devez en informer notre service à la clientèle dès que possible! Nous déclinons toute responsabilité concernant l’ensemble des éventuels dommages ou pertes si votre mot de passe de compte, vos numéros d’adhésion ou vos numéros d’identification personnelle sont volés ou utilisés de façon inappropriée.

5. RESPECT DE LA CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos sites Web, Applis, produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser nos sites Web ou nos services en ligne et ne nous fournir aucun renseignement personnel, directement ou autrement. Si vous croyez que nous avons reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans, veuillez communiquez avec nous immédiatement. Si nous apprenons que des renseignements personnels que nous avons recueillis nous ont été fournis par un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons rapidement ces renseignements personnels.

6. COLLECTE PAR DES TIERS

Nos sites Web et Applications peuvent contenir des liens vers des sites Web, modules d’extension et applications de tiers ou provenir de ceux-ci. Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas à ces services tiers et nous n’exerçons aucun contrôle sur la façon dont les renseignements personnels y sont recueillis ou utilisés; veuillez donc consulter la politique de confidentialité de tout service tiers que vous visitez.

De nombreuses succursales sous la marque ABG appartiennent et sont exploitées indépendamment. Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas au traitement de vos renseignements personnels par ces établissements indépendants ou franchisés. Cliquez ici pour en savoir davantage sur les établissements indépendants ou franchisés.

Selon la technologie utilisée dans votre véhicule de location, les fabricants de véhicules et les services intégrés, comme OnStar, Uconnect, Bluetooth, Apple Carplay et Android Auto, peuvent également collecter des données de voiture connectée de nos véhicules conformément à leur politique de confidentialité et communiquer les données de voiture connectée avec nous. Remarque : le fabricant de la voiture connectée ou le propriétaire du service intégré peuvent recevoir les données de voiture connectée avant que nous ne les recevions. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité du fabricant et les politiques de confidentialité du service intégré pertinent et les autres Modalités et conditions liées aux données de voiture connectée pour comprendre les renseignements personnels collectés sur la voiture connectée et les fins pour lesquelles elles sont collectées. Si vous choisissez de synchroniser vos renseignements ou un appareil avec le véhicule (au moyen de Bluetooth, d’un câble USB ou autrement), les données provenant de vous ou de votre appareil peuvent être consultées et stockées dans les systèmes du véhicule, tels que le système d’infodivertissement. Veuillez toujours dissocier votre appareil et vous assurer de prendre les mesures nécessaires pour supprimer vos renseignements du système lorsque vous retournez le véhicule à la fin de votre période de location. Si vous ne le faites pas, vos renseignements pourraient demeurer dans le système et être accessibles à toute personne autorisée à utiliser le véhicule. Nous ne sommes pas responsables des données laissées dans le véhicule comme suite à votre utilisation.

7. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions, vous pouvez toujours nous contacter comme indiqué ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

8. SUCCURSALES INDÉPENDANTES

Remarque : de nombreuses succursales Avis, Budget, Payless et Budget Truck appartiennent et sont exploitées par un franchisé indépendant et qui n’appartiennent ni contrôlées par ABG ou une de ses filiales ou entreprises affiliées. Le présent Avis de confidentialité s’applique uniquement à notre traitement de vos renseignements personnels et ne s’applique pas au traitement de vos renseignements personnels par un franchisé indépendant. Chacun de ces franchisés indépendants est responsable de sa propre collecte et de son traitement de renseignements personnels et peut collecter, utiliser ou divulguer des renseignements personnels différemment de ceux décrits dans le présent Avis de confidentialité.  

En particulier, le franchisé est responsable de sa propre collecte et de son propre traitement des paiements et peut participer à ses propres campagnes de courriel et à d’autres formes de marketing à votre intention. Étant donné que nous ne contrôlons pas l’utilisation des renseignements personnels par le franchisé indépendant et que nous ne sommes pas responsables de la conformité de ce dernier envers les lois applicables sur la protection de la vie privée, vous devez adresser toute question concernant les pratiques de confidentialité d’un franchisé au franchisé précis.

9. Divulgations supplémentaires relatives à la protection de la confidentialité propres à certains États américains

Résidents du Nevada : Si vous résidez dans l’État du Nevada aux États-Unis, veuillez noter que le chapitre 603A des Nevada Revised Statutes permet aux résidents du Nevada de refuser la vente future de certains renseignements visés qu’un exploitant de site Web a recueillis ou recueillera à leur sujet. Pour soumettre une telle demande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse  ABGprivacy@avisbudget.com  en indiquant « Nevada Opt-Out » dans l’objet du message.

Autres résidents des États-Unis : Les présentes Divulgations relatives à la protection de la confidentialité propres à certains États américains (les « Divulgations des États américains ») complètent les renseignements contenus dans notre Avis de confidentialité et s’appliquent uniquement aux résidents des États ayant adopté des lois sur la protection de la confidentialité des consommateurs leur permettant d’exercer un contrôle sur leurs renseignements personnels, notamment la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware, l’Indiana, l’Iowa, le Kentucky, le Maryland, le Minnesota, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l’Oregon, le Rhode Island, le Tennessee, le Texas, l’Utah et la Virginie.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

 Renseignements personnels recueillis

Comme il est décrit plus en détail dans la section Types de renseignements que nous recueillons et méthodes de collecte de l’Avis de confidentialité, nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels :

·         Identifiants , tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre date de naissance, les renseignements figurant sur votre passeport ou autre pièce d’identité gouvernementale, les renseignements relatifs à votre permis de conduire, les renseignements sur votre compte, votre numéro de membre ou de programme, ou d’autres identifiants similaires.

·     Dossiers clients, tels que le numéro de permis de conduire, les indicateurs d’activités frauduleuses, les renseignements sur l’assureur et la couverture d’assurance, les informations sur la santé, le numéro de passeport, les renseignements sur les cartes de débit et de crédit, les renseignements bancaires ou d’autres renseignements financiers ou de paiement.

·         Caractéristiques de classification protégées, comme l’âge, le sexe et les renseignements pertinents sur l’incapacité afin de fournir des dispositifs de conduite spéciaux.

·         Renseignements commerciaux, comme des renseignements sur votre participation à un programme d’entreprise ou de récompenses, des produits ou services achetés ou que vous envisagez d’acheter et votre utilisation de nos services, y compris les détails de la réservation.

·         Renseignements biométriques, tels que la géométrie faciale utilisée uniquement par nos partenaires tiers à des fins de vérification de l’identité. Nous ne recevons aucun renseignement biométrique généré dans le cadre de ces processus.

·         Renseignements sur Internet/réseau, comme les renseignements sur l’appareil, le journal et les données d’analyse.

·         Données de géolocalisation, telles que les renseignements sur votre emplacement physique recueillis au moyen des fonctionnalités de géolocalisation de votre appareil ou d’un véhicule d’ABG, y compris votre adresse IP et les données GPS (p. ex. latitude et/ou longitude).

·         Renseignements sensoriels, comme les photos et les vidéos que vous nous fournissez ou que nous enregistrons en relation avec nos services ou la surveillance de nos locaux, ainsi que les enregistrements audio des appels téléphoniques entre vous et nous, lorsque permis par la loi.

·         Renseignements professionnels ou relatifs à l’emploi, y compris l’entreprise ou l’organisme auquel vous êtes associé et, le cas échéant, votre titre à cette entreprise ou organisation et les renseignements relatifs à votre rôle avec l’entreprise ou l’organisation.

·         Autres renseignements personnels, comme vos renseignements de voyage ou de vol, vos dossiers de conduite, vos renseignements sur les réclamations, les renseignements sur le comportement du conducteur et les renseignements supplémentaires que vous nous fournissez directement ou par l’entremise d’un service externe, y compris les messages que vous nous envoyez par l’entremise de nos services ou que vous nous fournissez sur les réseaux sociaux.

·         Inférences, y compris les renseignements générés par votre utilisation de nos sites Web et votre historique de conduite, de véhicule et de location reflétant vos préférences.

Sources des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous, de votre navigateur ou de votre appareil lorsque vous interagissez avec nos sites Web, Applications et autres services en ligne, à partir de votre véhicule ABG, ainsi qu’auprès de nos partenaires commerciaux et sociétés affiliées, des titulaires de licence d’ABG, des tiers que vous autorisez à nous communiquer des renseignements et d’autres fournisseurs tiers de renseignements. Dans le cas des représentants de nos clients commerciaux, fournisseurs, prestataires de services et autres tiers, nous recueillons également des renseignements personnels auprès de l’entité que vous représentez.  

Objectifs de la collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels aux fins décrites dans la section Utilisation des renseignements de notre Avis de confidentialité. Dans le cas des représentants de nos clients commerciaux, fournisseurs, prestataires de services et autres tiers, nous recueillons également vos renseignements personnels afin de maintenir une relation continue avec l’entité que vous représentez et de communiquer avec vous dans le cadre de cette relation.

Renseignements sensibles

Certaines catégories de renseignements personnels que nous recueillons peuvent être considérées comme « sensibles » en vertu de certaines lois étatiques américaines sur la protection de la confidentialité (« renseignements sensibles »), notamment les identifiants gouvernementaux (comme les numéros de permis de conduire), les renseignements relatifs aux cartes de paiement, les renseignements biométriques (recueillis et traités par nos prestataires de services), les données de géolocalisation précises, les informations sur la santé pertinentes lorsque cela est nécessaire pour fournir des dispositifs d’adaptation à la conduite, le statut de victime d’un crime lorsqu’il est consigné relativement à un incident survenu pendant une location, ainsi que le statut de personne transgenre ou non binaire lorsqu’il figure sur un permis de conduire.

Nous n’utilisons ces renseignements sensibles qu’aux fins énoncées dans la section Utilisation des renseignements de notre Avis de confidentialité, dans la mesure nécessaire à l’exploitation de nos Services, à la conclusion et à l’exécution d’un contrat avec vous, au respect des exigences légales et réglementaires, à la protection de la vie ou de l’intégrité physique d’une personne, ou autrement dans le cadre de nos fins internes permises par la loi.

Renseignements anonymisés

Nous pouvons à l’occasion recevoir ou traiter des renseignements personnels afin de créer des renseignements dépersonnalisés qui ne peuvent plus raisonnablement être utilisés pour déduire des renseignements sur une personne ou un ménage en particulier, ni être autrement associés à ceux-ci. Lorsque nous conservons des renseignements dépersonnalisés, nous les conserverons et les utiliserons sous une forme dépersonnalisée et nous ne tenterons pas de les réidentifier, sauf si la loi l’exige ou le permet.

Divulgation, vente et utilisation des renseignements personnels à des fins de publicité ciblée

Divulgation

Comme il est décrit plus en détail dans la section Partage des renseignements de notre Avis de confidentialité, nous pouvons divulguer les catégories de renseignements personnels indiquées ci-dessus aux catégories suivantes de tiers à diverses fins commerciales : nos sociétés affiliées, franchisés, fournisseurs de sécurité, prestataires de services, partenaires commerciaux, fournisseurs et partenaires marketing, réseaux publicitaires et partenaires publicitaires, fournisseurs de services analytiques, réseaux sociaux, autres entreprises lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services, ainsi que certains tiers lorsque vous l’avez demandé ou y avez consenti, dans le cadre d’une opération commerciale, ou lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une autre procédure judiciaire.

Vente et publicité ciblée

À moins que vous n’ayez exercé votre droit de refus, nous avons vendu ou pourrions vendre à l’avenir des Identifiants (comme votre nom, votre adresse courriel et vos coordonnées), des Renseignements commerciaux (comme les produits achetés ou envisagés), des Renseignements relatifs à Internet ou au réseau (comme les données analytiques) et des Inférences (générées à partir de vos interactions avec nos services) à des tiers qui peuvent utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous ou vous offrir des produits et services susceptibles de vous intéresser, notamment des services liés à votre location de véhicule, à un déménagement ou à l’habitation.

Nous pouvons également vendre ou divulguer des renseignements personnels (y compris des Identifiants, des Renseignements commerciaux, des Renseignements relatifs à Internet ou au réseau et des Inférences) à certains réseaux publicitaires tiers, réseaux sociaux et partenaires publicitaires afin de vous présenter de la publicité ciblée (également appelée « publicité comportementale intercontextuelle ») et du contenu personnalisé sur nos services, sur d’autres sites et services que vous utilisez ainsi que sur d’autres appareils que vous utilisez, et afin de fournir des services liés à la publicité tels que la production de rapports, l’attribution, l’analyse et les études de marché.

Toutefois, nous ne vendons pas les renseignements personnels des consommateurs dont nous savons qu’ils sont âgés de moins de 16 ans et nous ne partageons pas ces renseignements à des fins de publicité ciblée.

Selon votre État de résidence et sous réserve de certaines limites et exceptions prévues par la loi, vous pouvez être en mesure de limiter ou de refuser la vente de renseignements personnels ou le traitement de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée (comme décrit dans la section Vos choix en matière de confidentialité ci-dessous).

Vos choix en matière de confidentialité

Selon votre État de résidence et sous réserve de certaines limites et exceptions prévues par la loi, vous pouvez être en mesure d’exercer certains ou l’ensemble des droits suivants :

Selon votre État de résidence, vous pouvez également avoir le droit de ne faire l’objet d’aucune mesure de représailles ni d’aucun traitement discriminatoire en lien avec une demande visant à exercer les droits susmentionnés. De plus, si l’exercice de ces droits limite notre capacité à traiter des renseignements personnels (par ex., dans le cas d’une demande de suppression), nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos produits et services ou d’interagir avec vous de la même manière.

Présentation des demandes relatives aux droits en matière de protection de la confidentialité

 Veuillez noter que lorsque vous nous soumettez une demande, celle-ci sera traitée uniquement à l’égard de la marque ABG à laquelle elle a été adressée.

Pour exercer votre droit de savoir, d’accès, de portabilité, de rectification ou de suppression/retrait du consentement

 Pour exercer votre droit de savoir, d’accès, de portabilité ou de suppression, veuillez soumettre une demande en utilisant l’un des moyens suivants :

Pour Avis, Budget, Budget Truck ou Payless : en remplissant notre formulaire en cliquant ici :  Formulaire de demande relative aux droits en matière de protection de la confidentialité, ou en composant le 866 284-7669.

Pour exercer votre droit de rectification, veuillez soumettre une demande par courriel à profile.updates@avisbudget.com ou en composant le 1 800 352-7900.

Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, ce qui nécessitera généralement soit que les renseignements que vous nous fournissez correspondent suffisamment à ceux que nous détenons à votre sujet dans nos systèmes, soit une connexion réussie à votre compte (le cas échéant). Par conséquent, dans la plupart des cas, nous exigeons que les demandes comprennent le nom complet, la date de naissance, l’adresse, les quatre derniers chiffres du numéro de permis de conduire, l’État de délivrance du permis de conduire et l’adresse courriel. Nous pouvons à l’occasion devoir vous demander des renseignements personnels supplémentaires, en tenant compte de notre relation avec vous et de la nature sensible de votre demande.

Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser une demande d’exercer les droits décrits ci-dessus, en particulier lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, si les droits d’une autre personne pouvaient être violés ou permis par la loi.

Pour exercer vos droits de refus relativement à la publicité ciblée ou à la vente de renseignements personnels

Pour exercer vos droits de refus relativement à la publicité ciblée ou à la vente de renseignements personnels, veuillez soumettre une demande en utilisant l’un des moyens suivants :

Pour les refus relatifs à la vente et à la publicité ciblée fondées sur les cookies : Pour exercer votre droit de refus relativement à l’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi à certaines fins d’analyse et de publicité ciblée, veuillez cliquer sur « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page du site Web et suivre les instructions. Veuillez noter que cet outil de refus est propre au site Web, à l’appareil et au navigateur utilisés; vous devrez donc modifier vos préférences sur chaque appareil et navigateur que vous utilisez pour accéder au site Web concerné.

En visitant www.privacyrights.info ou https://optout.privacyrights.info/?c=1, vous pouvez également refuser la vente de ce type de renseignements personnels par les entreprises qui participent à l’outil de refus prévu par la CCPA de la DAA. Pour faire des demandes de refus liées aux applications mobiles sur votre appareil pour les entreprises participant à l’outil de refus basé sur l’application CCPA de DAA, vous pouvez télécharger l’application appropriée à  l’adresse www.youradchoices.com/appchoices. De plus, vous pouvez suivre les autres étapes décrites dans la section « Vos choix de retrait du consentement » de l’Avis de confidentialité afin d’exercer un contrôle accru sur les cookies et les technologies connexes. Veuillez noter que ces refus sont propres à chaque navigateur. Vous devrez rétablir vos préférences si vous supprimez vos cookies ou utilisez un autre navigateur ou appareil.

Pour les refus non fondés sur les cookies concernant Avis, Budget ou Payless : en remplissant notre formulaire en cliquant ici : Formulaire de refus pour les résidents d’un État américain, ou en composant le 866 284-7669.

Pour les refus non fondés sur les cookies concernant Budget Truck : en remplissant notre formulaire en cliquant ici : Formulaire de refus pour les résidents d’un État américain, ou en composant le 866 284-7669.

Contestation des décisions relatives aux droits en matière de protection de la confidentialité

Selon votre État de résidence, vous pourriez être en mesure de contester une décision que nous avons prise relativement à votre demande concernant vos droits en matière de protection de la confidentialité. Veuillez soumettre toute demande de révision en répondant à la communication ayant traité votre demande initiale ou en nous écrivant à ABGprivacy@avisbudget.com.

Agent autorisé

Dans certaines circonstances, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom au moyen des méthodes indiquées ci-dessus, à condition que nous puissions vérifier son autorisation d’agir pour votre compte. Afin de vérifier l’autorité du représentant autorisé, nous exigeons généralement la preuve soit (i) d’une procuration valide, soit (ii) d’une lettre signée contenant votre nom et vos coordonnées, le nom et les coordonnées du représentant autorisé ainsi qu’une déclaration l’autorisant à présenter la demande. Selon les preuves fournies et votre État de résidence, nous pourrions néanmoins devoir communiquer directement avec vous afin de confirmer que le représentant autorisé est habilité à agir en votre nom et de vérifier votre identité relativement à la demande.

Avis de la Californie concernant les incitatifs financiers

Les divulgations suivantes s’appliquent uniquement aux résidents de l’État de Californie.

Nous pouvons choisir d’offrir des programmes et d’autres avantages destinés à procurer des bénéfices aux participants admissibles qui constituent des incitatifs financiers au sens de certaines lois sur la protection de la confidentialité. Par exemple, les incitatifs financiers que nous pourrions offrir aux personnes intéressées peuvent comprendre des programmes de fidélité ou d’adhésion, ainsi que des rabais, coupons et autres offres spéciales liés à leurs interactions avec nous.

Pour accéder à certains de ces programmes et autres offres, nous pouvons demander à recueillir ou à communiquer certains renseignements personnels d’une personne intéressée, notamment son nom, ses coordonnées et son historique d’achats. Nous avons déterminé que la valeur de ces programmes et autres offres est raisonnablement liée à la valeur des renseignements personnels que nous recevons et traitons dans le cadre de ceux-ci, selon notre évaluation raisonnable mais exclusive. Nous estimons la valeur des renseignements personnels que nous recevons et traitons dans le cadre de ces programmes et offres en tenant compte des coûts que nous engagerions pour recueillir et traiter ces renseignements, ainsi que des dépenses liées à la mise en œuvre du programme ou de l’offre.

Les modalités applicables à chaque programme ou offre seront fournies au moment où une personne admissible se verra offrir la possibilité d’y participer. Les personnes intéressées peuvent adhérer à ces incitatifs financiers en suivant les instructions présentées au moment où l’offre leur est faite. Les personnes participantes peuvent se retirer de nos programmes et autres offres en tout temps en suivant les instructions fournies relativement à chaque offre ou en nous écrivant à ABGprivacy@avisbudget.com.

10. Divulgations supplémentaires relatives à la protection de la confidentialité au Canada

Ces divulgations complètent les renseignements contenus dans notre Avis de confidentialité en fournissant des renseignements additionnels sur nos pratiques de traitement des renseignements personnels concernant les personnes qui accèdent à nos services ou interagissent autrement avec nous à partir du Canada.

Moyens de collecte des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous, de votre navigateur ou de votre appareil lorsque vous interagissez avec nos sites Web, Applications et autres services en ligne, à partir de votre véhicule ABG, ainsi qu’auprès de nos partenaires commerciaux et sociétés affiliées, des titulaires de licence d’ABG, des tiers que vous autorisez à nous communiquer des renseignements et d’autres fournisseurs tiers de renseignements. Dans le cas des représentants de nos clients commerciaux, fournisseurs, prestataires de services et autres tiers, nous recueillons également des renseignements personnels auprès de l’entité que vous représentez.  Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons des renseignements personnels avec votre consentement ou autrement lorsque les lois applicables en matière de protection de la confidentialité le permettent ou l’exigent.

Nos politiques et pratiques de gouvernance en matière de protection de la confidentialité

Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels et avons mis en œuvre des politiques et des pratiques qui encadrent notre traitement des renseignements personnels, notamment :

·        un cadre de protection de la confidentialité qui définit les rôles et responsabilités de nos employés relativement au traitement des renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle;

·        des pratiques relatives à la formation et à la sensibilisation en matière de protection de la confidentialité destinées à nos employés ayant accès à des renseignements personnels;

·        des politiques et procédures relatives à la protection des renseignements personnels, y compris des mesures de sécurité conçues pour protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle contre la perte, le vol ainsi que l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés;

·        un cadre régissant la conservation et la destruction des renseignements personnels conçu pour respecter nos obligations légales et contractuelles.

Communication des renseignements

Nous et nos prestataires de services (y compris nos sociétés affiliées) pouvons accéder aux renseignements personnels, les conserver et autrement les traiter pour notre compte à l’extérieur de la province canadienne où vous résidez, y compris aux États-Unis. Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre recours à des prestataires de services situés à l’extérieur du Canada, communiquez avec nous à l’adresse ABGprivacy@avisbudget.com.

Divulgations requises par la loi

Nous et nos prestataires de services et sociétés affiliées aux États-Unis, au Canada et à l’étranger pouvons communiquer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation aux fins d’enquêter sur une violation d’une entente ou une contravention à la loi, ou de détecter, supprimer ou prévenir la fraude, ou autrement lorsque cela est exigé ou permis par les lois ou procédures judiciaires applicables des États-Unis, du Canada ou d’autres territoires, ce qui peut comprendre l’accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, des organismes d’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales.

Droits des personnes concernées

Sous réserve des limites prévues par la loi applicable, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle, de les mettre à jour et d’en corriger les inexactitudes. Si vous résidez au Québec, vous pouvez également avoir le droit de recevoir une copie de vos renseignements (y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé), ou de nous demander de les communiquer à un tiers autorisé dans certaines circonstances. Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou que nous les désindexions (ou les réindexions). Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle, leur mise à jour et la correction de leurs inexactitudes en suivant les instructions figurant dans la section Présentation des demandes relatives aux droits en matière de protection de la confidentialité ci-dessus.

Vous pouvez également demander le retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en suivant les instructions figurant dans la section Présentation des demandes relatives aux droits en matière de protection de la confidentialité ci-dessus. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains services et nous conserverons vos renseignements personnels conformément à nos processus internes de conservation des dossiers et afin de respecter nos obligations légales. 

Nous pouvons demander certains Renseignements personnels afin de vérifier l’identité de la personne qui souhaite exercer ces droits.

Renseignements personnels des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 14 ans et nous n’avons pas l’intention de recueillir ou de solliciter sciemment des renseignements personnels auprès d’eux.